Toutes mes questions !

• 👤 Vous avez une carte Pass Ondéa ? créez votre compte Mobilité en ligne

   

  Savez vous que vous pouvez rechargez bon nombre de vos titres depuis votre canapé ? 

   

  Pour cela, il suffit de vous rendre sur la E-boutique Ondéa Grand Lac pour créer un compte 'Mobilité Matawan' avec vos accès personnels, puis associer votre/vos carte(s).

   

  Comment faire ? 

  Cliquez sur n'importe quelle rubrique >> puis, sur 'Je n'ai pas de compte Mobilité, je m'inscris'

  

   

   Si vous n’utilisez pas encore la boutique en ligne ?  l’adresse mail nous permettant de lier automatiquement votre carte Ondéa à votre compte boutique en ligne est celle fournie au moment de la création de votre dossier (1ère inscription) chez Ondéa 

   Vous ne nous aviez pas fourni d'adresse mail lors de la création de votre carte Ondéa ou, vous avez changé d'adresse courriel ?   contactez nos équipes en agence pour mettre à jour votre dossier

    > par courriel :  contact@ondea.fr  ou  par téléphone 04 79 88 01 56

  Nos équipes procéderont à une mise à jour de votre compte.

   

• 👨‍👩‍👧‍👦 Vous avez plusieurs enfants ? vous souhaitez gérer plusieurs cartes Pass Ondéa depuis votre compte Mobilité ?

  Pour ajouter des cartes supplémentaires à votre compte, c'est simple :

  > Connectez-vous à votre compte Mobilité

  >  rendez-sur sur l'onglet 'Mon compte'

  > Cliquer sur 'Mes dossiers' >>

  

  > puis 'Associer un dossier existant '

  

   

• 🎫 Quels titres puis-je recharger ?

  > Tous les titres 'tous publics' : 10 voyages, 7 jours, 21 jours, abonnements + 26 ans mensuels et annuels

  > Tous les titres sur lesquels votre profil est déjà qualifié : Abonnements - 26 ans mensuel ou annuel plein tarif

  > Nouveau : 

  Cette année rechargez votre titre Circuits Scolaires et Pass -26 ans aux tarifs sur mesure 1, 2  ou 3 en téléchargeant vos justificatifs de Quotient Familial directement sur notre E-boutique (attestation CAF ou MSA de moins de 3 mois si votre QF est inférieur à 951)

• 📄Comment téléchargez mes justificatifs Quotient Familial pour bénéficier d'un tarif sur Mesure 1, 2 ou 3 ?

  Une fois toutes vos cartes associées à votre compte :

  Une fois vos cartes associées à votre compte, rendez vous sur le bouton 'Démarches' pour téléchargez vos justificatifs :

  

  Ceux-ci seront envoyés puis vérifiés par nos équipes :  

  Si vous êtes éligible à un tarif dégressif, un mail vous sera envoyé

  Vous pourrez vous rendre sur la E-boutique, l'offre tarifaire adaptée à votre dossier apparaitra et votre carte pourra être rechargée 

  Si vous gérez plusieurs cartes, bien vérifier le numéro de la carte rechargée !