✨ Découvrez comment fonctionne la nouvelle E-boutique Ondéa Grand Lac !
Vous avez une carte Pass Ondéa, vous souhaitez recharger des titres 10 voyages, 7 ou 21 jours, un abonnement : retrouvez ici toutes les étapes essentielles pour utiliser cette nouvelle E-boutique et procédez à vos achats sans vous déplacer. 🚍
✨NOUVEAU cette année : Rechargez vos abonnements Circuit Scolaire et Annuels -26 ans aux tarifs 'sur mesure' 1, 2 ou 3, téléchargez vos attestations de Quotient Familial (QF inférieur à 951) : après étude de vos documents, les offres adaptées seront accessibles en ligne depuis votre comptes !
Savez vous que vous pouvez rechargez bon nombre de vos titres depuis votre canapé ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur la E-boutique Ondéa Grand Lac pour créer un compte 'Mobilité Matawan' avec vos accès personnels.
Une fois ce compte d'accès créé, vous pourrez associer votre/vos carte(s) Pass Ondéa, gérer vos rechargements.
Comment faire ?
Sélectionnez le bouton 'E-boutique : Rechargez votre carte Pass Ondéa'
Cliquez sur n'importe quelle rubrique : une fenêtre vous demandant de vous identifier apparait
Sélectionnez 'Je n'ai pas de compte Mobilité, je m'inscris' : et oui, vous avez une carte Ondéa, mais pas encore de compte sur cette plateforme !
Pour créer un compte, il faut une carte :
> Renseignez le numéro de votre carte Ondéa (d'autres pourront être ajoutées ensuite), la date de naissance du porteur (xx/xx/xxxx)
> N'oubliez pas de préciser si vous êtes le titulaire ou le responsable légal (parent, tuteur) du porteur de la carte
> Cliquez sur 'je suis un humain'
Remplissez le champ relatif à vos coordonnées, votre adresse mail, vous allez recevoir un mail afin de créer votre nouveau mot de passe (vérifiez vos spam)
Attention : l’adresse mail nous permettant d'associer votre carte Pass Ondéa à votre nouveau compte E-boutique doit être la même que celle fournie à nos conseillers lors de votre 1ère inscription chez Ondéa :
> Si vous ne nous aviez pas fourni d'adresse mail lors de la création de votre carte Ondéa
> Si vous avez changé d'adresse courriel
contactez nos équipes en agence pour mettre à jour votre dossier par courriel : contact@ondea.fr
ou par téléphone 04 79 88 01 56
Nos équipes procéderont à une mise à jour de votre fiche client.
Pour ajouter des cartes supplémentaires à votre compte, c'est simple :
> Connectez-vous à votre compte Mobilité
> rendez-sur sur l'onglet 'Mon compte'
> Cliquer sur 'Mes dossiers' >>
> puis 'Associer un dossier existant '
> Tous les titres 'tous publics' : 10 voyages, 7 jours, 21 jours, abonnements + 26 ans mensuels et annuels
> Tous les titres sur lesquels votre profil est déjà qualifié : Abonnements circuit scolaire ou - 26 ans mensuel ou annuel plein tarif
> Nouveau :
Cette année rechargez votre titre Circuits Scolaires et Pass -26 ans aux tarifs sur mesure 1, 2 ou 3 en téléchargeant vos justificatifs de Quotient Familial directement sur notre E-boutique (attestation CAF ou MSA de moins de 3 mois si votre QF est inférieur à 951)
Une fois toutes vos cartes associées à votre compte :
Une fois vos cartes associées à votre compte, rendez vous sur le bouton 'Démarches' pour téléchargez vos justificatifs :
Ceux-ci seront envoyés puis vérifiés par nos équipes :
Si vous êtes éligible à un tarif dégressif, un mail vous sera envoyé
Vous pourrez vous rendre sur la E-boutique, l'offre tarifaire adaptée à votre dossier apparaitra et votre carte pourra être rechargée
Si vous gérez plusieurs cartes, bien vérifier le numéro de la carte rechargée !
