✨ Découvrez comment fonctionne la nouvelle E-boutique Ondéa Grand Lac !
Vous avez une carte Pass Ondéa, vous souhaitez recharger des titres 10 voyages, 7 ou 21 jours, un abonnement : retrouvez ici toutes les étapes essentielles pour utiliser cette nouvelle E-boutique et procédez à vos achats sans vous déplacer. 🚍
✨NOUVEAU cette année : Rechargez vos abonnements Circuit Scolaire et Annuels -26 ans aux tarifs 'sur mesure' 1, 2 ou 3, téléchargez vos attestations de Quotient Familial (QF inférieur à 951) : après étude de vos documents, les offres adaptées seront accessibles en ligne depuis votre comptes !
Savez vous que vous pouvez rechargez bon nombre de vos titres depuis votre canapé ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur la E-boutique Ondéa Grand Lac pour créer un compte 'Mobilité Matawan' avec vos accès personnels.
Une fois ce compte d'accès créé, vous pourrez associer votre/vos carte(s) Pass Ondéa, gérer vos rechargements.
Comment faire ?
Sélectionnez le bouton 'E-boutique : Rechargez votre carte Pass Ondéa'
Cliquez sur n'importe quelle rubrique : une fenêtre vous demandant de vous identifier apparait
Sélectionnez 'Je n'ai pas de compte Mobilité, je m'inscris' : et oui, vous avez une carte Ondéa, mais pas encore de compte sur cette plateforme !
Pour créer un compte, il faut une carte :
> Renseignez le numéro de votre carte Ondéa (d'autres pourront être ajoutées ensuite), la date de naissance du porteur (xx/xx/xxxx)
> N'oubliez pas de préciser si vous êtes le titulaire ou le responsable légal (parent, tuteur) du porteur de la carte
> Cliquez sur 'je suis un humain'
Remplissez le champ relatif à vos coordonnées, votre adresse mail, vous allez recevoir un mail afin de créer votre nouveau mot de passe (vérifiez vos spam)
Une fois votre compte créé, allez directement sur 'Boutique en Ligne' pour rechargez vos titres.
Si vous bénéficiez d'un tarif sur mesure 1, 2 ou 3 passez par la case 'Démarche' afin de transmettre vos attestations CAF ou MSA (uniquement ci votre quotient familial est inférieur à 951)
Attention : l’adresse mail nous permettant d'associer votre carte Pass Ondéa à votre nouveau compte E-boutique doit être la même que celle fournie à nos conseillers lors de votre 1ère inscription chez Ondéa :
> Si vous ne nous aviez pas fourni d'adresse mail lors de la création de votre carte Ondéa
> Si vous avez changé d'adresse courriel
contactez nos équipes en agence pour mettre à jour votre dossier par courriel : contact@ondea.fr
ou par téléphone 04 79 88 01 56
Nos équipes procéderont à une mise à jour de votre fiche client.
Pour ajouter des cartes supplémentaires à votre compte, c'est simple :
> Connectez-vous à votre compte Mobilité
> rendez-sur sur l'onglet 'Mon compte'
> Cliquer sur 'Mes dossiers' >>
> puis 'Associer un dossier existant '
> Tous les titres 'tous publics' : 10 voyages, 7 jours, 21 jours, abonnements + 26 ans mensuels et annuels
> Tous les titres sur lesquels votre profil est déjà qualifié : Abonnements circuit scolaire ou - 26 ans mensuel ou annuel plein tarif
> Nouveau :
Cette année rechargez votre titre Circuits Scolaires et Pass -26 ans aux tarifs sur mesure 1, 2 ou 3 en téléchargeant vos justificatifs de Quotient Familial directement sur notre E-boutique (attestation CAF ou MSA de moins de 3 mois si votre QF est inférieur à 951)
Une fois toutes vos cartes associées à votre compte :
Une fois vos cartes associées à votre compte, rendez vous sur le bouton 'Démarches' pour téléchargez vos justificatifs :
Ceux-ci seront envoyés puis vérifiés par nos équipes :
Si vous êtes éligible à un tarif dégressif, un mail vous sera envoyé
Vous pourrez vous rendre sur la E-boutique, l'offre tarifaire adaptée à votre dossier apparaitra et votre carte pourra être rechargée
Si vous gérez plusieurs cartes, bien vérifier le numéro de la carte rechargée !
