Paiement sans contact à bord

F.A.Q : Comment ça marche ?

• 👉 Comment ça marche ?

  >> pour chaque voyage, passez votre carte bancaire ou téléphone (wallet) devant la borne (paiement sans contact)

  >> En famille, entre amis ? passer plusieurs fois votre carte devant la borne (maximum 5 personnes)

• 👉 Quel montant est prélevé ?

  Sera facturé le prix d'un titre unitaire (1h correspondance comprise)

   

• 👉Vous voyagez en correspondance ?

  >> Votre carte bancaire devient votre titre de transport !

    !!!  En correspondance, pensez à valider votre carte bancaire sur la borne dédiée aux cartes bancaires

  Tous les titres Ondéa doivent obligatoirement être validés à bord de nos bus, y compris en correspondance.

• 👉 Retrouvez votre justificatif de paiement ?

  https://www.youtube.com/shorts/ms1QMBt-9ic

  vous avez 30 jours pour récupérer vos justificatifs de paiement sur notre site internet

  >> Rendez-vous sur notre E boutique

  >>  Cliquez sur le bouton dédié au reçus cartes bancaire 

  >>  Entrez les informations sur votre CB, votre date de voyage 

  Votre voyage a été effectué il y a plus de 30 jours ? vous avez payé avec google wallet et n'avez pas tous les numéros de votre carte bancaire ?  contactez nos équipes à l'agence Mobilités Ondéa (Tel : 04 79 88 01 56)

• 👉 Et si j'ai une carte NICKEL ?

  >> Une caution de 5  euros est demandé par la banque, MAIS celle ci est restitué au moment du paiement. 
  C'est simplement une autorisation que la banque met en place, vous ne serez donc pas débité de 5 euros en plus.