Mobéa, conditions d'annulation
Vous avez réservé une course Mobéa, votre programme change ? pensez à annuler votre voyage
Ne pas prévenir quand on ne vient pas, ce n’est pas juste pour les autres.
Chaque trajet non annulé, c’est une place qui reste vide alors qu’un autre usager aurait pu en profiter.
Pour que tout le monde puisse bénéficier du service dans de bonnes conditions, pensez à annuler vos trajets dès que vous savez que vous ne pourrez pas venir, au plus tard 2H avant la course (horaire programmé du voyage).
Pour annuler : 3 solutions s'offrent à vous
➡️ Sur le site internet Ondéa : Allez sur votre compte Mobéa : Consultez l'onglet : 'Transport à venir', sélectionnez votre course et cliquez sur 'Annuler'
➡️ Sur l'application : Ouvrir la course réservée visible sur la page d'accueil, ou dans le menu, rubrique 'mes Trajets', cliquez sur 'modifier la course' puis 'annuler'
➡️ Par téléphone : 04 57 60 73 00
Attention : Uniquement pendant les horaires d'ouverture du service, du lundi au vendredi (hors jours fériés) :→ de 9h à 12h et de 14h à 18h.
